Google Analytics es una herramienta del gigante de Mountain View que se creó en 2007 con el objetivo de monitorizar el tráfico de un sitio, recoger datos digitales, analizarlos y ver el recorrido de los usuarios. Para utilizar esta plataforma, es necesario tener una cuenta de Google, crear una propiedad, e insertar un código de seguimiento dentro de la página o sitio web deseado. Gracias a este código, se podrá obtener diversa información sobre el usuario visitante, como por ejemplo
- dispositivo utilizado
- zona geográfica
- el navegador (por ejemplo, la configuración del idioma o el sistema operativo)
- páginas más visitadas
- el flujo de comportamiento (por ejemplo, el tiempo de permanencia en una página, la tasa de rebote).
Con estos datos recogidos, es posible identificar el tipo de público que llega al sitio web que nos interesa y desarrollar una estrategia de marketing eficaz.
¿Qué cambia en la nueva versión de Analytics?
Estimados vendedores, si utilizan esta herramienta, seguramente se habrán encontrado con la afirmación: «A partir del 1 de julio de 2023, Universal Analytics dejará de procesar los nuevos datos en las propiedades estándar. Prepárese hoy mismo configurando y empezando a utilizar una propiedad de Google Analytics 4′.
En la versión actual, se utiliza la propiedad Universal Analytics (UA) (desde 2012), que recoge información (relativa a las páginas vistas o, por separado, a las acciones realizadas) durante un periodo de tiempo llamado «Sesión». La sesión comienza cuando un usuario accede a una página que contiene el código de seguimiento y termina después de 30 minutos de inactividad.
Desde hace algún tiempo, se ha introducido la nueva propiedad de Google Analytics 4, cuyas siglas son GA4, que sustituirá gradualmente a UA. Lo que cambia es la forma de enfocar y analizar los datos, ya que las nuevas métricas se centran más en el comportamiento de los usuarios. Veamos las nuevas características en detalle:
- en esta nueva versión, ya no se habla de «Sesiones», sino de «Eventos»: en ellos se agrupan tanto las visitas a la página como todas las acciones realizadas por el usuario (clics, desplazamientos, compras, adiciones al carrito);
- ya no habrá datos de tasa de rebote (porcentaje de usuarios que abandonan la página web), sino que se sustituirán por la tasa y el tiempo de compromiso: se mostrará el porcentaje de usuarios que decidieron seguir navegando por el sitio y la forma en que interactuaron con él (por ejemplo, si hicieron clic en un enlace interno, visitaron otra página, permanecieron en la página de destino durante al menos 10 segundos)
Los datos del sitio web y de la aplicación convergerán en la misma plataforma, de modo que se pueda obtener una visión más unificada. Esto será útil para las empresas que tienen una presencia en línea con un sitio web y una aplicación (utilizable desde el móvil). En 2019, se introdujo una nueva propiedad de supervisión, conocida como ‘App + Web’, que posteriormente evolucionó a GA4.
El aprendizaje automático se utilizará para predecir el comportamiento de los usuarios y, posteriormente, crear segmentos de audiencia sobre los que volver a comercializar y convertir;
- será posible personalizar el cuadro de mandos, para mostrar los informes más importantes para la propia actividad;
- la interfaz gráfica será más rica y completa, gracias a los informes que contienen tablas, histogramas y flujos.
¿Cuáles son las ventajas de Google Analytics 4?
El principal motivo del paso a la nueva versión de Google Analytics 4 radica en la necesidad de una mayor protección de la privacidad de los usuarios (debido a las últimas leyes como el GDPR y la CCPA) y de aumentar el negocio online de las empresas. Así, entre las ventajas de esta propiedad avanzada se encuentran:
- un seguimiento que respete la intimidad de los usuarios y que sea duradero en el tiempo;
- medición de datos entre canales;
- mayor precisión en la experiencia del usuario y en el recorrido del cliente de la audiencia (incluyendo la adquisición, el compromiso, la monetización y la retención);
- mayor flexibilidad y control sobre la gestión de los datos;
- análisis predictivo basado en la inteligencia artificial para mostrar información sobre el recorrido del cliente;
- integración con plataformas (como las de publicidad) para mejorar el rendimiento de las campañas y aumentar el ROI (retorno de la inversión) relacionado con el marketing.
Conclusiones
Google Analytics es una potente herramienta de análisis que, cuando se utiliza en todo su potencial, puede proporcionar información valiosa. Por eso es importante estar al día y descubrir todas las novedades que ofrece la nueva herramienta.
Por lo tanto, a partir del 1 de julio de 2023, deberíamos abandonar Universal Analytics y pasar a Google Analytics 4. Sin embargo, los datos e informes de la UA recogidos hasta esa fecha seguirán siendo recuperables y descargables en los seis meses siguientes. El GA4, en cambio, no podrá recuperar los datos con carácter retroactivo, sino que sólo funcionará desde el día en que se configuró y habilitó.
Sin duda, para quienes trabajan sobre el terreno, estas nuevas funcionalidades les permitirán obtener una visión global y más precisa de los resultados, con el fin de desarrollar mejor sus estrategias de marketing.