De las 4Ps a las 7Ps: por qué el marketing de servicios necesita su propio modelo
El marketing, tal y como lo conocemos hoy, tiene sus raíces en una época en la que el mundo económico giraba casi por completo en torno a los productos físicos. Fábricas, líneas de montaje, bienes de consumo tangibles: ese era el escenario que dominaba la segunda mitad del siglo XX cuando Jerome McCarthy formuló, en …